威爾斯美語桃園分校

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圖片來源：世界公民文化中心

還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？

在商業email往來中常見的正確招呼語有以下這幾種：

Hi Mike,
Hello Mike,
Morning Team,
Hi All,

注意，這些招呼語裡，只有一個逗號，而且逗號都放在最後。有沒有注意到All和Team的第一個字母都大寫？這是表達敬意。假如可以，把對方名字放在招呼語裡更好；收件對象超過一個人，中間用一個斜線隔開，顯得專業有效率，至於名字的排序，老外並不太在意：

Hi Mike/Ben,

人看到自己的名字在email上， 就會多幾分留意。

相較於商業email，商業書信以紙本居多，格式比較嚴謹，書信開頭，一般都用Dear。例如：

Dear Mike,
一般用法是在Dear後面加上名字，然後逗點。

Dear Mr. (Mike) Johnson：
很正式的信函，可以在Dear後面加上姓名，或只用姓，然後接冒號。

如果不知道對方的名字，以往美國人多用To whom it may concern，英國人愛用Dear Sir/Madam，但這兩種用法現都不流行了，它們聽起來就像中文信裡的「敬啟者」，既制式又老套。假如不知道對方名字，也盡可能用對方職稱，例如：

Dear Hiring Manager,
Dear Purchasing Manager,

商業email比正式的商業信函多了一份輕鬆，少見Dear開頭，但如果是要給客戶，希望他覺得你很正式，其實還是可以用。